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Derechos y Deberes
A ELEGIR LIBREMENTE
Al profesional de la salud y la institución de salud que le va a prestar la atención requerida.
UNA COMUNICACIÓN CLARA
Con el médico tratante y con los demás profesionales de salud que participen en su atención, respecto a su patología, procedimientos o tratamientos que se le vayan a practicar, así como los riesgos de los mismos.
A SER TRATADO CON RESPETO
Por todos los profesionales de la institución, quienes respetarán sus creencias y costumbres, sin ninguna discriminación.
A LA CONFIDENCIALIDAD
De toda la información consignada en su historia clínica, la cual tan solo con su autorización o con el requerimiento de la autoridad competente podrá ser conocida.
A RECIBIR LA MEJOR ATENCIÓN
Teniendo en cuenta los recursos médicos y tecnológicos disponibles por la institución, garantizando la seguridad en su proceso de atención.
A RECIBIR INFORMACIÓN DE COSTOS
Generados por la prestación del servicio, tales como copagos, tarifas, pago de excedentes y cobertura del servicio por parte de las entidades de salud.
A PARTICIPAR EN INVESTIGACIONES
Según su voluntad, con fines científicos y académicos, siguiendo los procedimientos legales que para tal fin se encuentran estipulados.
A LIBRE ACEPTACIÓN
Una vez informado sobre su plan de tratamiento, puede en cualquier etapa de atención aceptar o no el mismo, dejando constancia escrita de su decisión en el consentimiento informado o en su historia clínica.
A LIBRE EXPRESIÓN
Todos los pacientes podrán expresar libremente su opinión respecto al servicio prestado, utilizando los mecanismos institucionales.
A LA INFORMACIÓN PERMANENTE
Relacionada con cambios de horario, retrasos, imprevistos, etc. que afecten la prestación del servicio, información brindada no solo al paciente sino también a las personas responsables del mismo.
A TRATAR CON RESPETO Y DIGNIDAD
A los profesionales de la salud y personal administrativo de la institución que le brindan atención, así como a los demás pacientes y sus acompañantes.
A CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES FINANCIERAS
Derivadas de los servicios prestados.
A CUMPLIR CON NORMAS ADMINISTRATIVAS DE INGRESO
Presentando la documentación legal y pertinente para su proceso de atención, tales como documento de identidad, autorizaciones vigentes, órdenes médicas, etc.
A CUMPLIR CON LAS CITAS ESTABLECIDAS
De forma puntual, cancelando oportunamente la cita si por motivos de fuerza mayor no puede asistir al procedimiento programado.
A BRINDAR INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA
Sobre su estado de salud.
A RESPETAR EL PROCESO DE ATENCIÓN
Evitando el uso de dispositivos electrónicos durante los procedimientos o consultas con el profesional responsable.
A CUIDAR LAS INSTALACIONES
Haciendo uso racional de los recursos, dotaciones y servicios de la institución.
A ASISTIR CON UN ACOMPAÑANTE RESPONSABLE
Mayor de edad que pueda brindar información completa de su estado de salud o autorizar por usted procedimientos adicionales a lo programado cuando las condiciones lo ameriten.
A CUMPLIR CON LAS RECOMENDACIONES DE EGRESO
Siguiendo cuidadosamente las indicaciones dadas por el equipo de salud, procurando que tanto usted como su familia sean parte activa del proceso de recuperación.
A CUMPLIR CON LOS CRITERIOS DE INGRESO
Cumpliendo con las órdenes médicas o indicaciones institucionales que le han sido informadas por el personal de la institución para la correcta prestación del servicio.